Tillgänglighetsredogörelse

Vad är en tillgänglighetsredogörelse?

En tillgänglighetsredogörelse är en publik sida på en webbplats som förklarar hur tillgänglig webbplatsen är. Den beskriver vilken tillgänglighetsstandard webbplatsen följer (vanligtvis WCAG), listar eventuella kända problem och ger användare ett sätt att rapportera brister eller be om hjälp. Den fungerar både som ett transparensverktyg för besökare och som en efterlevnadssignal för tillsynsmyndigheter.^[1]

Vad måste en tillgänglighetsredogörelse innehålla?

Enligt EU:s regler måste offentliga organs redogörelser innehålla en uppsättning definierade delar. Dessa har blivit standard även för privata webbplatser:

• Efterlevnadsstatus — Om webbplatsen helt uppfyller, delvis uppfyller eller inte uppfyller WCAG 2.1 AA. "Delvis överensstämmande" betyder att visst innehåll brister.^[2]
• Otillgängligt innehåll — En lista över kända problem, varför de finns (teknisk begränsning, oproportionerlig börda eller undantaget innehåll) och vilka alternativ användare kan använda.
• Datum — När redogörelsen först publicerades och senast granskades.
• Kontaktsätt — En e-postadress eller ett formulär där användare kan rapportera tillgänglighetsproblem.
• Tillsynsinformation — För offentliga organ, uppgifter om vilken myndighet användare kan vända sig till med klagomål.

En ärlig och specifik redogörelse är viktigare än en snygg. Vagt språk som "vi strävar efter tillgänglighet" räknas inte som godkänt enligt EU:s eller Storbritanniens lag.

Vad innebär oproportionerlig börda?

EU-lagstiftningen tillåter organisationer att hoppa över vissa åtgärder om kostnaden kraftigt överstiger nyttan. Men det är inget generellt undantag. Organisationen måste dokumentera sin bedömning, förklara den i redogörelsen och erbjuda tillgängliga alternativ där det är möjligt. Bedömningen måste ses över regelbundet — en åtgärd som var för dyr förra året kan vara genomförbar nu.^[3]

Juridiska team bör hantera anspråk om oproportionerlig börda med omsorg. Tillsynsmyndigheter förväntar sig att de är specifika och väldokumenterade, inte ett sätt att slippa göra jobbet.

Vilket innehåll är undantaget?

Vissa typer av innehåll ligger utanför EU:s direktiv om webbplatsers tillgänglighet:

• Förinspelat ljud eller video publicerat före september 2020
• Tredjepartsinnehåll som organisationen inte finansierar eller kontrollerar
• Kontorsfiler (PDF, Word) publicerade före september 2018, om de inte behövs för en aktiv process
• Onlinekartor, om nödvändig navigeringsinformation finns tillgänglig i tillgängligt format på annan plats

Även undantaget innehåll bör nämnas i redogörelsen med en tydlig förklaring.

Hur skriver man en bra redogörelse?

En bra redogörelse är rakt på sak. Den beskriver webbplatsens faktiska tillstånd, inte förhoppningar eller planer. Den bör uppdateras efter varje revision och när större nya funktioner lanseras. En redogörelse som är äldre än ett år är sannolikt föråldrad och kan i sig utgöra en efterlevnadsrisk.

Innehållsteam äger redogörelsens text. IT-team bidrar med revisionsdata. Juridiska team granskar den för regelefterlevnad.

Vem måste publicera en tillgänglighetsredogörelse?

• EU:s offentliga organ — Krav enligt direktivet om webbplatsers tillgänglighet. Det gäller myndigheter, offentliga sjukhus, universitet och domstolar.
• Privat sektor i EU — European Accessibility Act, tillämplig från juni 2025, utvidgar kraven till företag som säljer produkter eller tjänster inom EU.
• Storbritanniens offentliga sektor — Krav enligt Public Sector Bodies Accessibility Regulations 2018.
• Storbritanniens privata sektor — Ännu inget lagkrav, men att publicera en redogörelse visar tillbörlig aktsamhet enligt Equality Act 2010.

För stora organisationer med hundratusentals månatliga besökare är en aktuell tillgänglighetsredogörelse inte bara en juridisk kryssruta. Den bygger förtroende hos de användare som behöver den mest. Regelbundna tillgänglighetsrevisioner ger den data som behövs för att hålla redogörelsen korrekt.^[1]

Så hjälper Askem

En tillgänglighetsredogörelse måste spegla webbplatsens faktiska tillstånd — och det tillståndet ändras varje gång nytt innehåll publiceras. Kontinuerlig övervakning hjälper organisationer att hålla sina redogörelser korrekta utan att enbart förlita sig på periodiska revisioner. Verktyg som Askem ger aktuella efterlevnadsdata, så team kan uppdatera sin lista över kända problem innan en användare eller tillsynsmyndighet hittar dem. För organisationer med flera domäner eller undersajter håller övervakning av alla platser från en enda plattform varje redogörelse uppdaterad utan manuella stickprov.

Källor

1. W3C WAI — Developing an Accessibility Statement: https://www.w3.org/WAI/planning/statements/
2. European Commission — Web Accessibility Directive sample accessibility statement: https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/wikis/display/WEBACCESIBILITY/Accessibility+statements
3. European Commission — Disproportionate burden assessment: https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/wikis/display/WEBACCESIBILITY/Disproportionate+burden