Scrollkarta

Vad är en scrollkarta?

En scrollkarta är ett visuellt verktyg som visar hur långt ned på en sida dina besökare scrollar. Det är en typ av värmekarta som fokuserar på djup. Toppen av sidan visas i varma färger eftersom de flesta besökare ser den. Färgerna kyls mot botten allt eftersom färre personer scrollar så långt. En procentangivelse visar exakt hur många besökare som nådde varje punkt.^[1]

Scrollkartor svarar på en enkel men kritisk fråga: ser folk verkligen det innehåll du placerat längre ned på sidan?

Hur fungerar scrollkartor?

Scrollkartverktyg använder JavaScript för att spåra den djupaste punkt varje besökare scrollar till under sitt besök. Scrollkartverktyg samlar in data från alla sessioner. Sedan beräknar de vilken andel besökare som nådde varje djup.

Det viktigaste måttet är scrolldjup. Det mäts i pixlar eller som en procent av sidans totala höjd. Vissa verktyg rapporterar även det genomsnittliga vecket. Det är den punkt där ett stort tapp i synlighet sker — ungefär motsvarar nederkanten på skärmen på en typisk enhet.^[2]

Eftersom mobilskärmar, surfplattor och skrivbord visar olika mängd innehåll delar bra verktyg upp resultaten per enhetstyp. Att blanda skärmstorlekar i ett genomsnitt ger missvisande data.

Varför är scrollkartor viktiga för stora webbplatser?

Scrollkartor har särskilt värde för innehållstunga organisationer.

Myndigheter och offentliga tjänster placerar ofta viktig information djupt ner på sidan. Om bara 30 % av besökarna scrollar förbi första skärmhöjden är den informationen osynlig för 70 % av publiken. Det är ett problem när det begravda innehållet inkluderar juridiska meddelanden eller säkerhetsvarningar.

E-handelssajter som placerar "lägg i kundvagn"-knappar mitt på sidan kan förlora försäljning om de flesta besökare slutar scrolla innan de når dit.

Försäkrings- och banksajter använder ofta långa landningssidor med förmånsbeskrivningar, villkor och ansökningsformulär. En scrollkarta visar om besökare faktiskt når formuläret. Om de inte gör det kan en omstrukturering av sidan förbättra konverteringsfrekvensen.

Innehållsteam använder scrollkartor för att testa om läsare avslutar långa artiklar. Att kombinera scrolldata med sessionslängd visar om besökare spenderar verklig tid på att läsa eller bara scrollar igenom snabbt. En guide på 3 000 ord som tappar 80 % av läsarna halvvägs kan behöva ett kortare format eller bättre struktur.

Hur ska du läsa scrollkartdata?

En typisk scrollkarta visar ett brant tapp nära toppen. Vissa besökare avvisar direkt. Därefter är nedgången mer gradvis. Leta efter dessa nyckelmönster:

Stort tapp vid vecket. Om de flesta besökare slutar scrolla efter första skärmhöjden ger innehållet ovanför vecket dem inte tillräcklig anledning att fortsätta.

Plötsligt tapp mitt på sidan. Det pekar ofta på ett förvirrande avsnitt, en visuell återvändsgränd eller en distraherande länk som drar bort folk.

Högt scrolldjup nära botten. Om besökare scrollar ända till slutet är de djupt engagerade. Det är en stark signal om läsarintention, särskilt på konverteringsfokuserade sidor.

Läs alltid scrollkartor tillsammans med tid-på-sidan och klickdata. En besökare kan scrolla igenom en hel sida på sekunder utan att läsa den. Eller spendera minuter på första avsnittet utan att scrolla vidare.^[3]

Vilka begränsningar har scrollkartor?

Scrollkartor snittar ihop alla besökare. Det kan dölja viktiga skillnader. Organiska sökbesökare (hög avsikt) kan scrolla mycket djupare än besökare från sociala medier (browsar). Att segmentera per trafikkälla ger mer användbara resultat.

Vissa sidfunktioner kan förvränga datan. Oändlig scroll, parallaxanimationer och ankarlänkar som hoppar användare mitt på sidan skapar missvisande scrolldjupssiffror. IT-team bör ta hänsyn till detta vid tolkning av resultaten.

Så hjälper Askem

Vissa analysplattformar har inbyggda scrollkartor tillsammans med sidvisningar och annan trafikdata, så innehållsteam behöver inte ett separat verktyg. Cookie-fria scrollkartverktyg — som de som erbjuds av Askem — är GDPR-kompatibla från start, vilket är viktigt för reglerade sektorer som myndigheter och vård. Att ha scrolldata i samma dashboard som trafik- och engagemangsmått gör det enklare för icke-tekniska team att upptäcka problem med innehållsplacering.

Källor

1. Nielsen Norman Group — Scrolling and Attention: https://www.nngroup.com/articles/scrolling-and-attention-original/
2. Nielsen Norman Group — Scrolling and Attention: https://www.nngroup.com/articles/scrolling-and-attention/
3. Nielsen Norman Group — How People Read on the Web: The Eyetracking Evidence: https://www.nngroup.com/reports/how-people-read-web-eyetracking-evidence/