Tillgänglighetsredogörelse — Innehåll och guide

Vad är en tillgänglighetsredogörelse?

En tillgänglighetsredogörelse är en dedikerad sida på din webbplats som talar om för besökare hur tillgänglig din webbplats är. Den fyller fyra funktioner:

1. Anger efterlevnadsnivå — vilken version av WCAG du riktar in dig på och om du uppfyller den helt, delvis eller inte alls
2. Listar kända brister — specifika hinder som användare kan stöta på och vad du gör för att åtgärda dem
3. Ger kontaktuppgifter — så att användare kan rapportera problem
4. Nämner tillsynsmyndigheten — dit användare kan vända sig med klagomål

Varför behöver du en?

Lagkrav i Sverige

För offentliga aktörer är en tillgänglighetsredogörelse obligatorisk. DOS-lagen (Lag 2018:1937) implementerar EU:s webbdirektiv (2016/2102) och kräver att alla offentliga webbplatser och mobilappar publicerar en tillgänglighetsredogörelse.

DIGG (Myndigheten för digital förvaltning) ansvarar för tillsynen. DIGG tillhandahåller en mall och vägledning som offentliga aktörer ska följa.

För privat sektor under tillgänglighetsdirektivet (EU) 2019/882 finns inget uttryckligt krav på en tillgänglighetsredogörelse. Direktivet kräver dock att ekonomiska aktörer kan visa att de uppfyller tillgänglighetskraven (Artikel 7). En tillgänglighetsredogörelse är det enklaste sättet att göra det.

Förtroende och transparens

Utöver lagkraven visar en tillgänglighetsredogörelse att du tar inkludering på allvar. Den signalerar till användare med funktionsnedsättning att de är välkomna och att du arbetar med att ta bort hinder.

Vad ska redogörelsen innehålla?

1. Efterlevnadsstatus

Ange vilken standard du riktar in dig på och hur väl du uppfyller den:

Status	Betydelse
Helt förenlig	Webbplatsen uppfyller alla tillämpliga WCAG-kriterier utan undantag
Delvis förenlig	Webbplatsen uppfyller de flesta kriterierna men har kända brister
Inte förenlig	Webbplatsen uppfyller inte standarden ännu

De flesta organisationer är "delvis förenliga" — det är ärligt och normalt. Det viktiga är att du listar de specifika bristerna och har en plan för att åtgärda dem.

2. Kända tillgänglighetsproblem

Lista de specifika problem som användare kan stöta på. Var konkret:

• Beskriv problemet — vad är hindret?
• Nämn WCAG-kriteriet — vilket kriterium uppfylls inte?
• Ange påverkan — vilka användare berörs?
• Ge en tidsram — när planerar du att åtgärda det?

3. Tekniker som webbplatsen förlitar sig på

Lista de tekniker som din webbplats behöver för att fungera tillgängligt: HTML, CSS, JavaScript, WAI-ARIA.

4. Kontaktuppgifter

Ange hur användare kan rapportera tillgänglighetsproblem:

• En namngiven kontaktperson eller team
• E-postadress
• Telefonnummer
• Förväntad svarstid

5. Tillsynsmyndighet

Berätta vart användare kan vända sig om du inte löser deras problem:

• Offentlig sektor: DIGG — Myndigheten för digital förvaltning
• Privat sektor (tillgänglighetsdirektivet): Konsumentverket och sektorsspecifika myndigheter

6. Datum och granskningscykel

Ange när redogörelsen senast uppdaterades och när den ska granskas nästa gång. DOS-lagen kräver granskning minst en gång per år.

Mall för tillgänglighetsredogörelse

Här är en mall du kan anpassa:

Tillgänglighetsredogörelse för [Din organisation]

[Din organisation] strävar efter att göra sin webbplats tillgänglig för alla, inklusive personer med funktionsnedsättning.

Efterlevnadsstatus: Denna webbplats är [helt / delvis / inte] förenlig med WCAG 2.1 nivå AA.

Kända brister:

• [Problem 1] — påverkar [användargrupp] — planerad åtgärd: [datum]
• [Problem 2] — påverkar [användargrupp] — planerad åtgärd: [datum]

Bedömningsmetod: Denna redogörelse baseras på [en självbedömning / en extern granskning av [granskare] / automatisk övervakning med [verktyg]].

Återkoppling: Om du stöter på ett tillgänglighetsproblem, kontakta oss:

• E-post: [tillganglighet@example.se]
• Telefon: [xxx-xxx xx xx]
• Vi strävar efter att svara inom [5] arbetsdagar.

Tillsyn: Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta DIGG.

Denna redogörelse uppdaterades senast [datum] och kommer att granskas senast [datum].

Så skriver du din redogörelse — steg för steg

Steg 1: Bedöm din nuvarande status

Innan du kan skriva en ärlig redogörelse behöver du veta var du står. Kör en gratis tillgänglighetskontroll för att få en automatisk översikt av din WCAG-efterlevnad. Det tar 60 sekunder och kräver ingen registrering.

Steg 2: Dokumentera dina resultat

Skapa en lista över alla kända problem. Ange för varje problem vilket WCAG-kriterium som inte uppfylls, var på webbplatsen det förekommer, allvarlighetsgrad och planerat åtgärdsdatum.

Steg 3: Skriv redogörelsen

Använd mallen ovan. Var specifik och ärlig. Undvik vaga formuleringar som "vi strävar efter tillgänglighet" utan konkreta detaljer.

Steg 4: Publicera och länka

Placera redogörelsen i sidfoten så att den är tillgänglig från varje sida. Använd en tydlig länktext — "Tillgänglighet" eller "Tillgänglighetsredogörelse."

Steg 5: Granska regelbundet

Granska redogörelsen minst en gång per år. Uppdatera den när du åtgärdar problem, upptäcker nya eller gör om delar av webbplatsen. Löpande övervakning med Askem fångar upp nya brister automatiskt.

Vanliga misstag

• Hävda full efterlevnad utan bevis — om du inte har testat noggrant, skriv "delvis förenlig"
• Inga kontaktuppgifter — hela syftet är att ge användarna en väg att få hjälp
• Inga specifika problem listade — "vi arbetar med det" räcker inte
• Aldrig uppdatera — en redogörelse från 2021 på en webbplats som gjorts om 2025 är sämre än ingen redogörelse
• Gömma den — placera den i sidfoten, inte i en undermeny

Läs mer

• DIGG — Tillgänglighetsredogörelse
• DIGG — Webbtillgänglighet
• W3C WAI — Developing an Accessibility Statement
• DOS-lagen (Lag 2018:1937)
• Webbdirektivet (EU) 2016/2102
• Tillgänglighetsdirektivet — komplett guide
• WCAG 2.2 — praktisk guide