Vilka organisationer berörs av tillgänglighetsdirektivet?

Direktivet gäller för ekonomiska aktörer som tillhandahåller produkter eller tjänster som omfattas av direktivet inom EU. Det inkluderar e-handel, banktjänster, telekommunikation, transporttjänster, e-böcker och datorer. Mikroföretag som tillhandahåller tjänster kan undantas.

Vad händer om min organisation inte uppfyller kraven?

Varje EU-medlemsstat fastställer sina egna sanktioner, men de ska vara effektiva, proportionella och avskräckande (Artikel 30). I Sverige är det Konsumentverket och DIGG som ansvarar för tillsyn av tillgänglighetskraven.

Hur hänger tillgänglighetsdirektivet ihop med WCAG?

Tillgänglighetsdirektivet hänvisar till den harmoniserade standarden EN 301 549, som i sin tur bygger på WCAG 2.1 nivå AA för webbinnehåll. Att uppfylla WCAG 2.1 AA är nödvändigt men inte tillräckligt — direktivet omfattar även icke-webbprodukter och tjänster.

Vad är skillnaden mellan tillgänglighetsdirektivet och DOS-lagen?

DOS-lagen (Lag 2018:1937) gäller för offentlig sektor och kräver att webbplatser och appar ska uppfylla WCAG 2.1 AA. Tillgänglighetsdirektivet utökar liknande krav till privat sektor för specifika produkter och tjänster. De två lagarna kompletterar varandra.

Tillgänglighetsdirektivet (EAA) — Komplett guide

Q: Vad är tillgänglighetsdirektivet?

Tillgänglighetsdirektivet, officiellt Direktiv (EU) 2019/882, är en EU-lag som kräver att vissa digitala produkter och tjänster ska vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Kraven blev tillämpliga den 28 juni 2025.

Vad är tillgänglighetsdirektivet?

Tillgänglighetsdirektivet — officiellt Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/882 — är EU-lagstiftning som antogs den 17 april 2019. Syftet är att harmonisera tillgänglighetskrav för produkter och tjänster på den inre marknaden. Genom att ta bort skillnader i nationella regler underlättas handeln inom EU. Samtidigt förbättras tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning.

Direktivet publicerades i Europeiska unionens officiella tidning den 7 juni 2019. Medlemsstaterna hade till den 28 juni 2022 att införliva det i nationell lagstiftning. Tillgänglighetskraven blev tillämpliga den 28 juni 2025.

Direktivet skiljer sig från det tidigare webbtillgänglighetsdirektivet (EU) 2016/2102, som enbart gäller offentlig sektors webbplatser och mobilappar. Tillgänglighetsdirektivet utvidgar kraven till att även omfatta privat sektor.

Vilka produkter och tjänster omfattas?

Direktivet täcker specifika kategorier som definieras i Artikel 1 och 2:

Produkter

Datorer och operativsystem — stationära datorer, bärbara datorer, surfplattor, smartphones
Självbetjäningsterminaler — bankomater, biljettmaskiner, incheckningskiosker, betalterminaler
Terminalutrustning för telefoni och audiovisuella medier — digitalboxar, modem, routrar
E-boksläsare

Tjänster

Elektroniska kommunikationstjänster — telefonsamtal, meddelanden, internetuppkoppling
Tjänster som ger tillgång till audiovisuella medier — streamingtjänster, play-tjänster
Passagerartransporttjänster — webbplatser, mobilappar, e-biljetter, reseinformation i realtid
Banktjänster — kontotjänster, betalningar, kreditavtal (konsumentbanktjänster)
E-böcker och tillhörande programvara — distributionsplattformar och läsapplikationer
E-handel — webbutiker och marknadsplatser online

Vad omfattas INTE?

B2B-tjänster — direktivet riktar sig främst till konsumentprodukter och -tjänster
Innehåll från tredje part som är inbäddat men inte kontrolleras av tjänsteleverantören
Förinspelade medier publicerade före 28 juni 2025

Vem måste följa kraven?

Direktivet gäller för "ekonomiska aktörer":

Tillverkare — som designar och producerar de produkter som omfattas
Importörer — som importerar produkter från länder utanför EU till EU-marknaden
Distributörer — övriga aktörer i leveranskedjan
Tjänsteleverantörer — som tillhandahåller tjänster till konsumenter inom EU

Undantag för mikroföretag

Enligt Artikel 4(5) undantas mikroföretag som tillhandahåller tjänster. EU definierar ett mikroföretag som:

Färre än 10 anställda, och
Årsomsättning eller balansomslutning som inte överstiger 2 miljoner euro

Undantaget gäller enbart tjänsteleverantörer, inte produkttillverkare.

Oproportionerlig börda

Enligt Artikel 14 kan ekonomiska aktörer åberopa "oproportionerlig börda" om kraven skulle kräva en grundläggande ändring av produkten eller tjänsten, eller medföra en oproportionerlig ekonomisk belastning. Aktören måste dock:

Genomföra och dokumentera en bedömning
Kunna visa sin bedömning för marknadskontrollmyndigheterna
Förnya bedömningen vid förändringar

Tekniska krav

Den harmoniserade standarden: EN 301 549

Direktivets tillgänglighetskrav beskrivs i Bilaga I i form av funktionella krav. För att uppfylla dem kan ekonomiska aktörer följa den harmoniserade europeiska standarden EN 301 549 V3.2.1 (2021-03).

EN 301 549 omfattar:

WCAG 2.1 nivå AA för webbinnehåll (Klausul 9)
Tillgänglighetskrav för icke-webbdokument (Klausul 10)
Krav för icke-webbprogramvara (Klausul 11)
Krav för dokumentation och support (Klausul 12)

Att följa EN 301 549 ger en "presumtion om överensstämmelse" — det innebär att produkten eller tjänsten antas uppfylla direktivets grundläggande krav.

Vad WCAG 2.1 AA innebär i praktiken

För din webbplats innebär WCAG 2.1 AA att du måste uppfylla de fyra principerna (POUR):

Uppfattbarhet — Textalternativ för bilder, textning för video, tillräcklig färgkontrast (minst 4,5:1 för normal text), innehåll som kan anpassas
Hanterbarhet — All funktionalitet tillgänglig via tangentbord, inga tangentbordsfällor, tydliga rubriker och etiketter, tillräcklig tid
Begriplighet — Sidans språk angivet, konsekvent navigering, tydlig felidentifiering
Robusthet — Korrekt uppmärkning, namn, roll och värde tillgängliga för hjälpmedel

Tidslinje

Datum	Händelse	Referens
17 april 2019	Direktivet antogs	Direktiv (EU) 2019/882
27 juni 2019	Trädde i kraft	Artikel 36
28 juni 2022	Införlivandefrist — medlemsstaterna ska anta nationell lag	Artikel 31
28 juni 2025	Tillgänglighetskraven blev tillämpliga	Artikel 31(2)
28 juni 2030	Övergångsperiod för tjänsteavtal som ingåtts före 28 juni 2025	Artikel 32

Svensk implementering

Sverige har genomfört tillgänglighetsdirektivet genom ändringar i befintlig lagstiftning och genom nya bestämmelser. De centrala lagarna är:

DOS-lagen (Lag 2018:1937)

Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (Lag 2018:1937) gäller sedan 2019 för offentlig sektor. Den kräver att offentliga webbplatser och mobilappar ska uppfylla WCAG 2.1 AA.

Tillgänglighetsdirektivet och privat sektor

Från 28 juni 2025 gäller liknande krav även för privata aktörer som tillhandahåller de produkter och tjänster som omfattas av direktivet.

	DOS-lagen	Tillgänglighetsdirektivet
Gäller för	Offentlig sektor	Privat + offentlig sektor
Rättslig grund	Lag 2018:1937	Direktiv (EU) 2019/882
Standard	EN 301 549 / WCAG 2.1 AA	EN 301 549 / WCAG 2.1 AA
Tillsyn	DIGG	Konsumentverket + sektorsspecifika myndigheter
I kraft sedan	2019	2025

DIGG:s roll

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) ansvarar för tillsyn av DOS-lagen. DIGG granskar offentliga webbplatser och mobilappar, och kan utfärda förelägganden, vid behov förenade med vite, vid bristande efterlevnad.

För tillgänglighetsdirektivets krav på privat sektor har andra myndigheter tillsynsansvar, däribland Konsumentverket.

Sanktioner

Enligt Artikel 30 i direktivet ska sanktionerna vara effektiva, proportionella och avskräckande. I Sverige kan sanktioner omfatta:

Förelägganden att åtgärda bristerna
Vitesförlägganden vid underlåtenhet att följa förelägganden
Produkten kan dras tillbaka från marknaden

Hur Askem hjälper med tillgänglighetskraven

Att uppfylla direktivets krav kräver tre saker: förstå nuläget, åtgärda brister och övervaka löpande. Askem är byggt för just detta.

Automatisk tillgänglighetsövervakning

Askems kvalitetssäkring skannar din webbplats regelbundet och rapporterar WCAG-problem automatiskt. Du får besked när nya brister dyker upp — till exempel när någon publicerar en sida utan alt-texter eller med otillräcklig kontrast.

Det här är avgörande eftersom tillgänglighet inte är ett engångsprojekt. Varje innehållsuppdatering, varje ny sida och varje kodändring kan införa nya brister. Utan löpande övervakning upptäcks de inte förrän vid nästa granskning — eller tills en tillsynsmyndighet hittar dem.

Användarfeedback direkt från sidorna

Askems feedbackverktyg samlar in feedback direkt från användarna på dina sidor. När en användare med funktionsnedsättning stöter på ett hinder kan personen rapportera det omedelbart — så du inte behöver vänta på att DIGG eller Konsumentverket ska berätta om problemet.

Analys utan kakor

Askems webbanalys visar vilka sidor som besöks mest — utan kakor och utan GDPR-komplikationer. Det hjälper dig att prioritera tillgänglighetsåtgärder utifrån faktisk användning.

Så kommer du igång

1. Kontrollera om du omfattas

Granska kategorierna i Artikel 1 och 2. Om du säljer digitala produkter eller tjänster till konsumenter inom EU, omfattas du sannolikt.

2. Ta reda på nuläget

Beställ en gratis tillgänglighetsrapport från Askem — ange adressen till din webbplats och e-post, så skickar vi en WCAG-analys inom 24 timmar. Rapporten visar de viktigaste bristerna och hjälper dig förstå arbetets omfattning.

3. Åtgärda och prioritera

Börja med mallar och gemensamma komponenter — en enda åtgärd i sidhuvudet eller navigationen kan lösa hundratals enskilda brister över hela webbplatsen. Använd vår WCAG-checklista för att följa framstegen och kontrastkontrollen för att verifiera färger.

4. Sätt upp löpande övervakning

Det är detta som skiljer organisationer som uppfyller kraven från alla andra. En årlig granskning avslöjar problem en gång om året — löpande övervakning avslöjar dem samma dag. Askem övervakar din webbplats automatiskt och meddelar dig när något går sönder. Du uppfyller kraven utan ständigt manuellt arbete.